Verzendbeleid – SidePillow

Korte samenvatting

• Levergebied: Nederland en België.
• Verwerking: bestellingen worden op werkdagen normaal binnen 24 uur verwerkt en aan PostNL overgedragen.
• Geschatte bezorgtijd: meestal 1–2 werkdagen na overdracht aan PostNL. Dit is geen gegarandeerde bezorgdatum.
• Standaardverzending: gratis in Nederland en België, met Track & Trace.
• Retourlabel: bij gebruik van ons label geldt €6,95 per retourzending; zie het retourbeleid.

1. Verwerking en verzending

• Bestellingen die op werkdagen binnenkomen, worden normaal binnen 24 uur verwerkt en aan PostNL overgedragen.
• Bestellingen na kantooruren, in het weekend of op een feestdag worden normaal de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Je ontvangt een verzendbevestiging met Track & Trace zodra je pakket is aangemeld.

2. Geschatte bezorgtijd

• Na overdracht aan PostNL is de geschatte bezorgtijd in Nederland en België meestal 1–2 werkdagen.
• Feestdagen, uitzonderlijke drukte, weersomstandigheden en controles door de vervoerder kunnen vertraging veroorzaken. De Track & Trace geeft de meest actuele status.
• De genoemde bezorgtijd is een verwachting en geen gegarandeerde bezorgdatum.

3. Verzendkosten

• Standaardverzending naar Nederland en België is gratis; er geldt geen minimale besteding.
• Als in de checkout een extra bezorgoptie beschikbaar is, kunnen daarvoor kosten gelden. Die kosten worden vóór het afrekenen getoond.

4. Bezorging

• Je kunt de beschikbare thuisbezorg- of afhaalopties in de checkout kiezen.
• Ben je niet thuis, dan volgt PostNL het bezorgproces dat in je Track & Trace staat.

5. Adrescontrole en wijzigingen

• Controleer je afleveradres zorgvuldig bij het afrekenen.
• Wil je een adres wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op. Als de zending al is aangemeld of overgedragen, kunnen we een wijziging niet garanderen.
• We leveren niet aan postbusadressen.

6. Schade, vermissing of verkeerde levering

• Is je bestelling beschadigd, niet ontvangen of verkeerd geleverd? Neem zo snel mogelijk contact op, bij voorkeur binnen 7 dagen, via info@sidepillow.nl en vermeld je bestelnummer. Voeg bij schade zo mogelijk foto's toe.
• De voorkeurstermijn van 7 dagen beperkt je wettelijke rechten niet.
• Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product lossen we dit kosteloos op en betaal je geen retourkosten.

7. Deelleveringen

We verzenden je bestelling bij voorkeur in één zending. Als dit niet kan, laten we dit per e-mail weten.

8. Retouren en 30 nachten proefslapen

• Voor bestellingen via sidepillow.nl die in Nederland of België zijn geleverd, geldt 30 nachten proefslapen.
• Meld je retour uiterlijk op de 30e kalenderdag na ontvangst aan. Bij gebruik van ons PostNL-retourlabel houden we €6,95 per retourzending in op de terugbetaling.
• De volledige werkwijze en je wettelijke rechten staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Contact

Vragen over je zending of Track & Trace? Mail info@sidepillow.nl. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026