Verzendbeleid – SidePillow

Korte samenvatting

• Levergebied: Nederland

• Verwerking: bestellingen op werkdagen binnen 24 uur overgedragen aan PostNL

• Levertijd: meestal 1–2 werkdagen ná overdracht aan PostNL

• Verzendkosten NL: gratis (altijd met Track & Trace)

• Retourlabel (30-nachten proefslapen): gratis – zie Retouren hieronder

1. Verwerking & verzending

• Bestellingen die op werkdagen binnenkomen, worden binnen 24 uur verwerkt en overgedragen aan PostNL.

• Orders die na kantooruren of in het weekend binnenkomen, gaan de eerstvolgende werkdag mee.

• Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace zodra je pakket is aangemeld.

2. Levertijd

• De gemiddelde bezorgtijd binnen Nederland is 1–2 werkdagen ná overdracht aan PostNL.

• Tijdens feestdagen of uitzonderlijke drukte kan de bezorgtijd iets afwijken. De actuele status vind je altijd via je Track & Trace.

3. Verzendkosten

• Nederland: €0 (gratis). Er zijn geen minimale bestedingsdrempels.

• Eventuele extra’s die je zelf kiest bij PostNL (bijv. avondbezorging) kunnen een toeslag hebben; dit wordt in de checkout getoond wanneer van toepassing.

4. Bezorgopties

• Thuisbezorging zonder handtekening.

• Afhaalpunt (PostNL-locatie): je kunt tijdens het afrekenen een servicepunt kiezen.

• Niet thuis? PostNL doet meestal een tweede bezorgpoging of brengt je pakket naar een afhaalpunt. Details staan in je Track & Trace.

5. Adrescontrole & wijzigingen

• Controleer je afleveradres zorgvuldig bij het afrekenen.

• Adres wijzigen na bestelling? Neem zo snel mogelijk contact op. Als een zending al is aangemeld of meegegeven aan PostNL, is wijzigen niet altijd meer mogelijk.

• We kunnen niet leveren aan postbusadressen.

6. Schade, vermissing of foutieve levering

• Beschadigd pakket of product? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst, met je bestelnummer en foto’s van verpakking en product.

• Niet geleverd, wel bezorgd gemarkeerd? Laat het ons binnen 7 dagen weten; we starten direct een onderzoek bij PostNL.

• Waar passend verzenden we kosteloos opnieuw of restitueren we het aankoopbedrag.

7. Deelleveringen

• We verzenden je bestelling bij voorkeur in één zending. Als dit niet kan (bijv. tijdelijk niet op voorraad), communiceren we dat duidelijk per e-mail.

8. Retouren & 30-nachten proefslapen (samenvatting)

• Je kunt 30 nachten proefslapen. Past SidePillow toch niet, dan kun je gratis retourneren binnen 30 dagen na levering.

• We verstrekken een gratis retourlabel via PostNL. De volledige werkwijze en voorwaarden staan in ons Retourbeleid (link in de footer).

9. Contact

• Vragen over je zending of Track & Trace? Mail ons op Info [@] sidepillow.nl. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.

Laatst bijgewerkt: 19 september 2025